よくあるご質問

支払い・価格

領収書の発行について

領収書が必要な方には発行して送付させていただきます。
ご購入手続き中の「支払い方法選択」の際に、領収書が必要な方はチェックボックスにチェックをいれてください。

商品の決済について

ご注文いただいた商品の決済は各店舗ごととなります。
モール内の店舗をまたいでご注文いただいた商品をまとめて決済することは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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注文

注文(購入)履歴の確認

注文履歴はページ右上の「注文確認」ボタンからご確認いただけます。
会員登録をしていただきログインしている状態の場合は、ボタンを押すと注文履歴が表示されます。
ログインしていない状態の場合は「受注番号」と「確認キー」の入力が必要になります。
「受注番号「と「確認キー」は、ご注文をいただいた際にお送りしたメールに記載されています。

注文のキャンセル・変更について

注文をキャンセル、または変更したい場合は各店舗へ直接お電話をおかけください。

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マイページ

マイページとは何ですか?

東白川村のファンになっていただくために設けられたページです。
村HPではお気に入り記事を登録したり、フォトコンテストの写真をダウンロードしたり出来ます。
村直営のECサイト”つちのこマルシェ"では商品のお気に入り登録や送り先住所の保存などが出来ます。

マイページの操作方法を教えてください

下記「マイページ画面 操作マニュアル」(PDFファイル)をダウンロードしてご確認ください。
マイページ内「会員情報管理」「買い物管理」「東白川CATV(※)」の操作方法をご案内しています。

▸「マイページ画面 操作マニュアル」ダウンロード(PDF版:1.96MB)

(※)東白川CATV
 マイページ登録をされた会員で、さらに「ファン申請」をしていただき、東白川村事務局から承認を受けた会員のみが視聴できます。

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